到这个时候,何亚军也就不再藏着捏着了,直接就说道:“梁经理的意思就是让我在给你们奇瑞汽车做保养维修的时候稍微拖沓一点,时间上让客户感到不满意。更多小说 Ltxsfb.com而且不是一次两次,是尽量每一次都出现这种事。我做售后五六年了,这种事情带来的后果我一清二楚。一般这种情况,客户是可以打电话投诉厂家的,那时来自厂家的怒火是你们无法承担的。如果售后不达标,很有可能会取缔你们的一级代理商资格。”
一级代理商从某种层面上说也是汽车品牌的代言人,在当地,客户对某个品牌的印象,直接就停留在当地的4s店言行举止上了。
打个比方,甲买了个a品牌的汽车,售后不行。然后有朋友要买的时候,找他咨询,他就很有可能说:“别买a车了,售后差得很,一点小问题拖死久,换个车买吧!”
不说一传十、十传百,但口碑就是在一辆辆新车中累积起来的。
千里之堤毁于蚁穴,如果何亚军真的这么做了,陆恒又没有任何应对措施,那陆恒的店可能真的会在一年内慢慢倒塌,最后被厂家取缔一级代理商资格。
陆恒的脸色不是一般的难看了,梁乙修此举那就是在断他的根啊!他在恒成这个公司付出的心血是常人难以想象的,大量学习时间的占用,各种手段的施展,人情该用的都用,还靠着先知先觉买下了现在公司的门面,挖来了未来的顶级职业经理人赵根,可以说现目前恒成就是他的发家的根基。
嗓子有点干哑,陆恒思索了下,对何亚军问道:“何哥你是广源的人,可以说是跟梁乙修一个战壕的,你为什么要告诉我这些?”
何亚军苦涩的说道:“你以为梁乙修这么做就害了你一个人吗?如果我真照他说的这么做了。我离开广源的日子也就不远了。”
见陆恒有些疑惑,何亚军解释道:“陆总你是个有能力的人,这点我很早就看出来了,你先前的所作所为我都看在眼里。可以说如果我真那样做了,也许一两个月你反应不过来,但时间久了,你绝对会发现。到那时,你的应对措施我猜都能猜到,无非就是换一家汽车修理厂来做售后保养,抑或着自己建立售后体系。而丢失了你这一块儿的利润来源。那我这边可就难办了。拿不出让梁乙修满意的成绩,我的下场无非就是走人,你又不是不知道,梁乙修那人的掌控欲有多强,稍有不符他意的,他就直接开除。”
“我本就不是梁乙修的嫡系团队,可以说是苏总扶持起来的,明面上我跟梁乙修平起平坐,但当他当上总经理后。他肯定会找个由头去掉我的。他在市里人脉宽广,找个售后方面的人才轻而易举。因此,我才迫切需要你这边的售后订单,来让我的业绩更扎实。给广源创造的利润更多,这样他就不敢动我了。”
陆恒默然,何亚军说的是事实,依照梁乙修的脾气。不顺着他来的,基本没有好下场,大多都是出局者。
既然这事被陆恒知道了。那解决办法也不是没有。
“何哥,这事既然你给我说了,那就可以把心放回去了,我会解决的。不过说到这里,我倒是特别想知道,梁乙修怎么对我的态度变化这么大?从今天进门开始他就对我鼻子不是鼻子,眼睛不是眼睛,我没招惹他吧!”
何亚军有些犹豫,看了一下那边四个正在抽烟的教练,转过眼来低声说道:“这事你可能还不自知,左左他们三个被你挖了墙角,苏总不在意,梁乙修却是自觉被你落了面子。他不爽你很正常,可能也是因为这个原因,他才想搞你吧!”
陆恒一抹额头,犹如醍醐灌顶一般醒悟过来,自己竟然忘了这个事了。
现在想起,当初自己确实忽略了梁乙修的想法,那时他才来没多久,关于左左他们辞职的事,陆恒还是跟苏伦谈下的,梁乙修那边好像自己连个招呼都没打过。
“呵呵,居然是因为这个,我也是服了他。好吧,事情都说通了,到时候我再慢慢解决了,售后这边还是得何哥你多帮衬着点。尽量照顾一下我那些客户,别让他有什么不满,要是投诉到厂家,我是真麻烦。谢谢了!”陆恒说道,语气有些无奈,无意间得罪了人总是让他有些郁闷。
“没啥好谢的,利人利己,你就先去忙吧!”
跟何亚军告辞后,陆恒坐上马教练的车就离开了广源大众。
马路上,四辆贴着临时牌照的奇瑞新车前前后后的行驶着,在车流中吸引了不少目光。
陆恒坐在马教练车里,看着他熟练的操作方向盘,换挡给油都是恰到好处,不由点了点头。
看了半天,陆恒突然想到恒成好像可以召一个试乘试驾专员啊!
马上三月份自己就会订购一批试乘试驾车了,那时车子的管理又是一个麻烦事。
一般这种试乘试驾车是不能交给员工管理的,不然谁知道他们会不会开出去玩。而交给赵根好像也不太现实,赵根已经忙翻天了,还让他管理这一堆事,陆恒真怕他身体吃不消。
其他人就更不用说了。
陆恒想了一下,试乘试驾专员的工作就是负责给客户试乘试驾,另外还可以负责新车调动。以后客户要提车,也不用自己和销售顾问费时间到处跑了,交给试乘试驾专员做就行了。
想到这里,陆恒下意识的就问了一句。
“马教练在风华干得还顺利吗?”
话说出口,陆恒就知道不对了,这口气怎么听着怎么像挖墙脚啊!
只是出乎他预料的是,沉默寡言的马教练还真的回复了他一句。
“不顺利”
陆恒默默的看着专心开车的马教练,仿佛刚才他那句话不是出自他的口,可车里仅仅两人的数量让陆恒不得不信这就是马教练说的话。
陆恒试探的问了一句:“可以说说怎么个不顺利法吗?”
马教练稍微松了点油门,任由后面的车超过他,语气有些低沉的说道:“我不太爱说话,学员在我面前都拘谨得很,非常紧张,可能是跟我这性格有关吧!这第一批学员科目二的成绩已经出来了,就在一月份,我那一批人通过率是最差的,好几个还是花钱过的呢。”
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